Hay algo que se llama servicio? y eso con que se come? En Venezuela cuando hablamos de servicio parece que existiera un dicho como esto: "si podemos hacer algo mal, hagamoslo"; la verdad que sorprende; bueno, yo que me sigo sorprendiendo y me niego a aceptar esta realidad.
Hace un par de dias fui a una jugueteria, obviamente repleta de gente y unos chamos dando vueltas por la tienda mirandote con cara de "mosca si te robas algo, porque te estoy mirando" me obliga a asumir que son los "vendedores". Y yo me pregunto: sera que es muy dificil por lo menos que usen una franela que los distinga del cardumen de compradores que estabamos alli? y pienso, porque eso tan basico no es importante para nadie? o al menos nadie en este pais? igual todos compran, igual por ese detalle nadie va a dejar de ir a comprar alli.
Tengo otro ejemplo reciente, y digo reciente, porque podria llenar docenas de blogs hablando del mismo tema, porque si que hay tela para cortar con esto.
Este ejemplo es de los servicios de hoteleria, como va a ser que una posada, hotel o refugio por mas basico que sea en los servicios que preste no tenga informacion detallada en la web? no puedo creer que aun no se use esta poderosa herramienta. Los duenos de estos lugares pudiesen potenciar sus ingresos y para los usuarios seria una tranquilidad conocer virtualmente el lugar al cual vamos a ir.
Por ahora, se que hay una gran oportunidad en la venta de servicios web. En cuanto al servicio en lineas generales, creo que es parte de la mediocridad generalizada que nos invade.
1 comentario:
I agree again...
no hay dia en que no pelee en algun lado, sea Mc Donalds, una tienda, un restaurante... en todos lados es lo mismo, te responden como si fueras a pedir prestado, con mala cara, o ni te paran bolas... servicio, aqui nadie sabe que significa eso, la gente esta acostumbrada a que la traten mal y a quedarse callada, y lo peor, la doctrina del dueño del negocio o del que atiende es "sino te gusta, vete pa' otro lado"
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